Trocas e Devoluções

Com base no código de defesa do consumidor, a Planet Baby criou a Política de Trocas e Devoluções para que você mantenha sua total confiança e satisfação em nossos produtos e serviços.

Os produtos devem ser devolvido sem indícios de uso, sem danos, acompanhado das etiquetas originais e da nota fiscal. A embalagem de devolução pode ser feita em casa, com uma embalagem resistente que acomode os produtos ou utilizando a própria embalagem da Planet Baby caso não esteja danificada. 

O cliente deve examinar e conferir o produto imediatamente após o recebimento e comunicar a desistência da compra ou a troca do produto em até sete dias corridos do recebimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

A Planet Baby assume os custos de envio da primeira devolução.
Caso existam mais trocas por outro tamanho ou por não ter gostado do produto, o custo deve ser assumido pelo requerente.

Instruções para devolução:

1 – Entrar em contato com a Planet Baby através dos canais que se encontram abaixo.

2 – Você nos enviará o produto sem qualquer custo.

3 – O cliente poderá optar pela substituição do produto ou pela restituição da quantia paga pelo produto.

Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:

Sendo o produto devolvido em sua íntegra e a devolução aceita pela Planet Baby, a restituição do valor será realizada na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Para pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operadora o estorno do valor. O prazo para devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.

Para as demais formas de pagamento, transferências, boleto bancário ou depósito, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

Lembre-se: A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Planet Baby. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos, acompanhado das etiquetas originais e da nota fiscal. Se estas condições não forem atendidas, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Planet Baby reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.


PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO, FALE CONOSCO: 

Telefone:

 17 99604-4964 

 WhatsApp:  17 99643-6550